Школа На новый год в Болгарии, Банско (Вместо отмененной в Г

iguana · Сообщение **iguana** » 10 янв 2007, 18:34

Bris, понял тебя.

snegokat · Сообщение **snegokat** » 10 янв 2007, 18:49

Я претензию отправила,
нашим вопросом занимается Марина Викторовна
тел. 736-98-31

-

Правильный телефон 736-98-41. Но она говорит, что хоть и приносят извинения,и работа ведется, но виноваты болгары. А авиакомпания, перевозит только то что ей погрузили... Все шито-крыто. Нет виноватых.

Bris · Сообщение **Bris** » 10 янв 2007, 18:51

atex Если сумма наших претензий в денежном эквиваленте и в виде убытка репутации будет весома, то любая коммерческая организации-неодндневка, приложит максимум усилий для устранения проблемы, дабы не понести еще большие убытки. Но к этому ее нужно подвести максимально объективно. Т. е. на основе документально подтвержденным косяков в виде претензий. Если они этого не решают в досудебном порядке, то подается коллективный иск в суд. Если для АК наши претензии будут как укус комара, соответственно нужно писать претензии в тур-агентсво. Суммы наших претензий будет достаточно, чтобы оставить их `без штанов`, но цель не в этом, а в том чтобы претензия в АК поступила по цепочке от нас через тур-агенство и тур-оператора, аргументы туроператора намного весомей чем наши, и потери в имидже намного значительней, чем для Талисман-тура. Лично, меня не устраивает если багаж будут доставлять долго и мелкими партиями. Мой план действий таков - если завтра не будет четкого ответа от АК, то зарегистрированнную претензию я переадресую дальше по цепочке.

iguana · Сообщение **iguana** » 10 янв 2007, 18:58

snegokat, не думаю что это правда, АК несет ответственность за груз после его регистрации и сдачи. Эта Марина Викторовна говорит много всякого, не слушайте ее слишком много.

Вообще, поменьше отрицательных эмоций! лучше воспринимать это как интересную игру `по возможности в...ть всех сопротивляющихся персонажей`

В худшем случае мы попадем на сравнительно небольшие деньги, в лучшем - получим хороший опыт...
[Испр.: iguana-18:01 - 10 Янв., 2007]

Dmitry · Сообщение **Dmitry** » 10 янв 2007, 19:03

Дорогие участники!

Вот и я подключаюсь к общению после школы.
Поскольку как и многие из вас вернулись домой без любимых лыж и сноубордов то надо было просто выспаться.
Сегодня с Сергеем Нарышкиным занимались оставленным в Пловдиве багажом. Пока повода для опасений что багаж не вернется - НЕТ.
У авиакампании наш вопрос находится на контроле и сообщенная нам дата возврата багажа 12 января. Эта информация будет уточнена завтра.
Багаж прилетит в Домодедово.

Если вдруг вопрос с возвратом багажа будет затягиваться - мы готовы вместе с участниками школы добиваться решения вопроса всеми возможными методами.

Оператор и агентство Талисман-Тур уже занимаются этим вопросом.
Все дорожат своим добрым именем и пытаются помочь.

Bris Борь, у тебя ваучер там оператор написан NTA.

snegokat · Сообщение **snegokat** » 10 янв 2007, 19:05

Спасибо Дима за информацию...

Bris · Сообщение **Bris** » 10 янв 2007, 19:08

DmitryДим, это радует, что все рычаги уже запущены.
Спасибо, за NTA, ваучер у меня тоже остался в Болгарии, вместе с лыжами и любимыми домашними тапочками:)

[s](Добавление от 18:25 - 10 Янв., 2007.)[/s]

Дим, я отношусь к тебе с большим доверием, но все же мне непонятно каким образом вы можете обратится к тур-оператору не имея на руках ни списка участников у которых недоставлен багаж, ни количества и описания багажа, ни номеров багажных бирок. Видимо это все происходит на уровне общих разговоров. Мне кажется, что тут нужен четкий список и письменное обращение к тур-оператору. Если бы кто нибудь из `игроков`, например тур-агенство, составило бы такой список, это способствовало доставке багажа в полном объеме.

Dmitry · Сообщение **Dmitry** » 10 янв 2007, 19:28

Пока просьба присылать мне на почту ФИО и что потеряно.

ФИО - № квитанции - Описание

Кто уже писал - повторно писать не нужно, я скопирую отсюда.
Для отправки мне сообщения можно использовать внутреннюю почту форума.

[s](Добавление от 18:35 - 10 Янв., 2007.)[/s]

Bris Багаж никуда не потерялся. Хотя формально если он пока не доставлен - он утерян. Багаж лежит на тележке в Пловдиве и пока от авиакампании мы видим желание сотрудничать, нет нужды выходить на них с пофамильным списком.
Мы пока готовим список на всякий случай. Присылайте мне данные.

Bris · Сообщение **Bris** » 10 янв 2007, 19:48

Дим, до определенного момента, я считал что Россия страна договорная. После того как меня конкретно продинамили, я понял, что договоренности работают только тогда, когда аргументация настолько весома, что твой вопрос становится наиболее важным для контр-агента, и требует безотлагательного решения. Применительно к юр. лицам это обоснованная письменная претензия, в остальных случаях от тебя отмахиваются как от надоедлевой мухи, сначала культурно, потом менее культурно, потом совсем по-простому. В результате оформляешь все как надо и вдруг все начинается делатся очень быстро, и ты думаешь почему же я раньше все не оформил...Правда тебе уже не улыбаются, а что нам с их улыбок?:)

malexeum · Сообщение **malexeum** » 10 янв 2007, 20:34

Ребят, сочувствую вашей беде. Советую писать общую претензию и заверять.

[Испр.: malexeum-14:48 - 11 Янв., 2007]

iguana · Сообщение **iguana** » 10 янв 2007, 20:49

Претензию отправил, Dmitry ты в копии.

Dafka · Сообщение **Dafka** » 10 янв 2007, 21:51

А я вот не буду рассказывать про потерянный багаж и прочие неважности, а скажу ОГРОМНОЕ СПАСИБО нашему инструктору, который из чайников(я про себя) сделал уже важных самоваров)

Федь, ты оч классный))

Nin_Elle · Сообщение **Nin_Elle** » 10 янв 2007, 22:11

С огромным удовольствием присоединяюсь и намекаю, что это тема для отдельной те-мы!))

https://snowpro.club/cgi-bin/ikonboard ... 7&topic=42

Lafcadio · Сообщение **Lafcadio** » 10 янв 2007, 23:23

Рассказываю для тех, кто все еще ждет свой багаж...
Сегодня Snowranger прилетел из Швейцарии. Так у них на пути ТУДА в Домодедово забыли погрузить один контейнер с багажом - пассажиров бизнес-класса и випов... Представляете как эти люди реагировали, когда им в Цюрихе вместо багажа авиакомпания Swis выдала пакетики с одноразовыми зубными щетками и шампунями...
Люди прилетели на 6 дней, и туда, где к ужину принято переодеваться в `вечернее`, а тут...

snegokat · Сообщение **snegokat** » 11 янв 2007, 00:20

Настюх, спасибо за поддержку:) Но я думаю, такие крендели чиста возьмут карточку, и купят себе и вечернее и дневное. А я вот так, к сожалению не могу:)
А потом, пздрючат авиакомпанию... И авиакомпания им заплатит и моральный, и аморальный и еще какой нибудь ущерб. И потом, Swis это не завод 400. ----
Все люди рождаются неравными.
Это аксиома...(с)

iguana · Сообщение **iguana** » 11 янв 2007, 00:29

причем тут багаж
есть такая вещь как кредит доверия
так вот сейчас он исчерпан...
[Испр.: iguana-23:42 - 10 Янв., 2007]

Alevs · Сообщение **Alevs** » 11 янв 2007, 01:04

Правильно, Саша!
я теперь тоже никому свой багаж не доверю, а уж кредит тем более...
думал хоть Swis - надежная кампания, банк, страна, оказывается и им нельзя доверять

куда ж теперь податься со своими кредитами??? мож на острова какие тропически оффшорные? или они тоже исчерпали?

ЗЫ интересно что за левое турагентство выбрало левого туроператора, который тех ВИПов послал в Цюрих левой авиакомпанией Swiss? или это аэропорт оказался левым - Домодедово?

Да, блинн, в какую сторону не посмотришь - везде лево

[s](Добавление от 0:09 - 11 Янв., 2007.)[/s]

Однако в Банско было гораздо веселее :beer:, солнечнее :sun: и жизнерадостнее:laugh:

Nick · Сообщение **Nick** » 11 янв 2007, 01:44

2 Dmitry
Направил в а/к претензию по e-mail, тебе копию.

Сижу вот, думаю, столько накладок, а школа-таки понравилась

Ребята, инструктора, спасибо ВАМ большое, вы своей работой просто реально спасли это практически убитое мероприятие! Дима Шишков, тебе отдельное спасибо! (но поработать в организационном плане еще есть над чем

)

PS а ребро все-таки поломалось

Dmitry · Сообщение **Dmitry** » 11 янв 2007, 01:59

Nick, спасибо.

Спасио всем участникам за то что вы были с нами! Школы Сноупро существуют только благодаря вашему желанию совершенствоваься.

Спасибо за положительные отзывы, они нам очень важны.

Спаибо за `отрицательные` отзывы в анкетах, благодаря им мы постараемся стать лучше.
Работать есть над чем, это действительно так, останавливаться нельзя.

snegokat · Сообщение **snegokat** » 11 янв 2007, 10:20

Генеральному директору
авиакомпании «Авиалинии 400»
В. Р. Ефесту

от C. Ю. Лазарева
з/паспорт: Cерия 51 № 1308676
проживающего по адресу:
Москва, ул. Партизанская, дом 35, корп. 1, кв 51
Контактный телефон: +7 (905)5053240

П Р Е Т Е Н З И Я

Уважаемые господа,

Информирую Вас о факте утраты багажа, произошедшего в результате перелета чартерным рейсом Вашей авиакомпании № 9632y 8 января 2007 года по маршруту Пловдив-Москва, билет № ИН 4100042223 4. После посадки в аэропорте Внуково выяснилось, что багаж, сданный мною в аэропорте Пловдив при регистрации, в количестве 1-го места, с номером багажной бирки LZ 649530, не был доставлен указанным рейсом.

Описание багажа:

1) Чехол со сноубордическим снаряжением черного цвета с надписью DAKINE. В чехле были: сноуборд RIDE DH, крепления Burton, ботинки Burton, куртка сноубордическия LMA, брюки сноубордические LMA, бипер, каска, термобельё, лавинная лопата, фотоаппарат Canon 300.

Общая стоимость недоставленного багажа составляет 2 000 Euro.

В сложившейся ситуации, требую, в максимально короткие сроки предпринять все необходимые действия для розыска и передачи мне недоставленного Вами багажа.

В случае невозможности решения создавшейся ситуации, оставляю за собой право, обратится в суд общей юрисдикции с иском о возмещении, нанесенного мне материального и морального ущерба в результате действий Вашей авиакомпании.

Приложения:

Копия авиабилета № ИН 4100042223 4
Копия багажных бирок LZ 649530 Копия Property IRREGULARITY REPORT N 43

С.Ю. Лазарев 10 января 2007 года
---------------------
П Р Е Т Е Н З И Я

Уважаемые господа,

Информирую Вас о факте утраты багажа, произошедшего в результате перелета чартерным рейсом Вашей авиакомпании № 9632y 8 января 2007 года по маршруту Пловдив-Москва, билет № ИН 4100042206 1. После посадки в аэропорте Внуково выяснилось, что багаж, сданный мною в аэропорте Пловдив при регистрации, в количестве 1-го места, с номером багажной бирки LZ 649455, не был доставлен указанным рейсом.

Описание багажа:

1) Чехол со сноубордическим снаряжением черного цвета с надписью Oktopus. В чехле были: сноуборд Rossingol, крепления F2, ботинки 32, куртка сноубордическая Salomon, брюки сноубордические O’neal, сапоги, куртка, брюки.

Общая стоимость недоставленного багажа составляет 1 500 Euro.

В сложившейся ситуации, требую, в максимально короткие сроки предпринять все необходимые действия для розыска и передачи мне недоставленного Вами багажа.

В случае невозможности решения создавшейся ситуации, оставляю за собой право, обратится в суд общей юрисдикции с иском о возмещении, нанесенного мне материального и морального ущерба в результате действий Вашей авиакомпании.

Приложения:

Копия авиабилета № ИН 4100042206 1
Копия багажных бирок LZ 649455 Копия Property IRREGULARITY REPORT N 43

Д.А. Черноглазовой 10 января 2007 года

iguana · Сообщение **iguana** » 11 янв 2007, 10:51

Quote: from malexeum on 19:34 - 10 Янв., 2007[br] Советую писать общую притензию и заверять.

Да, мне знакомый юрист то же самое посоветовал.
[Испр.: iguana-9:52 - 11 Янв., 2007]

Tamara · Сообщение **Tamara** » 11 янв 2007, 12:04

Уважаемые друзья,

Всем, кто отправил претензии только по факсу и/или емейлу настоятельно советую продублировать их,
- направив по почте заказныи письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, или
- получив отметку о принятии претензии в офисе авиакомпании (дата, входящий номер, подпись, ФИО и должность сотрудника, принявшего претензию)

Также важно описывать не только чехлы, но и их содержимое

Тамара

iguana · Сообщение **iguana** » 11 янв 2007, 12:11

И указывать в претензии стоимость груза.

[s](Добавление от 11:16 - 11 Янв., 2007.)[/s]

Tamara, а не проще ли и эффективнее будет для участников школы в Банско подать коллективную претензию?

Кроме того.
Мне в АК сейчас сказали, что часть груза возможно прибудет вечером в Домодедово, везти ее будет АК S7.
Информация будет после 17:00.

[Испр.: iguana-11:16 - 11 Янв., 2007]

kvo · Сообщение **kvo** » 11 янв 2007, 12:19

Аркадий Воронов,спрасибо за обучение и за фотки. Рад что твой фотоаппарат прилетел с тобой. У меня и у Юльки лыжи остались в Пловдиве. Но несмотря на это все было класно. Твои занятия дали много. Всем огромныйпривет от Константина.

Guest · Сообщение **Guest** » 11 янв 2007, 13:03

by the way ... когда улетали из Пловдива там у стенки в зале регистрации остался стоять незарегистрированный на рейс (без багажной бирки) бордический чехол Ламар красно-черный ... его хозяин нашелся?