SNOWPRO

Это все понятно... Взяли левак груза. А наш выкинули просто... И никто, его не повезет.Ибо нет самолета. Тут вопрос другой, как воздействовать на них. Есть же среди учеников например адвокаты, юристы??? Чем больше времени проходит. тем сложнее вс еэто выудить...

Только что звонил в Airlines 400, говорил с руководителем коммерческого отдела. С его слов, для возврата багажа каждому необходимо:

1) Написать заявления на имя генерального директора авиакомпании АВАИЛИНИИ 400 ЕФЕСТа Владимира Романовича, текст произвольный, смысл - информируем о факте утраты багажа, указываем количество утерянных мест с описанием внешнего вида и содержания. Требуем максимально оперативного возврата потерянного багажа.

2) Прикладываем к Заявлению:
2.1) Копию билета,
2.2) Копию багажных бирок
2.3) Копию Property Irregularity report

В подписи к заявленияю указываем свою контактную информацию.

Все документы отправлеям по e-mail airlines@a400.ru и/или по факсу:+7-(095)-736-9712 с пометкой в коммерческий отдел. После отправки перезванимаем по указанному телефону, удостоверяемся в получении.

Перспективы - со слов руководителя коммерческого отдела, регулярных рейсов из Пловдива нет. Они будут пытаться переправить наш багаж чартерами. Сроки не указывают. Надеются что смогут это сделать в течение 2-х недель, но не гарантируют.

Моё предложение - писать не Заявления, а Претензии. Регистрировать их в авиакомпании. Это позволит мотивировать на оперативное исправление ситуации. Насколько мне известно, на Претензию они обязаны ответить письменно каждому в течении 2-х недель. Если решение вопроса затянется, то зарегистрированная Претензия, послужит первичным документом для обращения в суд с требованиям компенсировать стоимость утерянного багажа. В общем в любом случае легкой жизни у АВИАЛИНИЙ 400 не будет, и возможно это заставит их не ждать попутного рейса, а предпринять более активные действия.

PS. Если среди нас есть юристы, может быть они смогут дать более подробные рекомендации.
[Испр.: Bris-12:35 - 10 Янв., 2007]

Я не юрист, но, если не ошибаюсь, где-то был такой пункт, что если багаж не возвращается в течение 5 дней, компания должна начинать выплачивать штрафы. Но для этого действительно надо сейчас заявление писать


[s](Добавление от 12:21 - 10 Янв., 2007.)[/s]


2.3) Копию Property Irregularity report
это что такое?

вчера рылась в инете, искала информацию по этому вопросу. Алевс написал сущую правду. Перевозка багажа регулируется не столько ГК, сколько внутренними правилами авиаперевозчиков, а именно  - Воздушным Кодексом. Основные положения написаны в билете. Компенсация за утерянный багаж происходит за кг веса, расценки низкие. Чтобы получить полную стоимость, нужно было деклалрировать эту стоимость при регистрации и доплачивать за перевоз. Сроков возврата утерянного багажа нет. Боюсь, компании будет выгоднее заплатить за багаж как за утерянный, чем лететь за ним в Пловдив. Думаю, надо действительно действовать максимально агрессивно, грозить судебными исками и негативным пиаром.

Позволю себе выразить недоумение, как вообще нас угораздило связаться с такой очевидно левой компанией.

http://www.kadis.ru/kodeks.phtml?kodeks=4&paper=120
http://www.kadis.ru/kodeks.phtml?com=&k ... &paper=119
http://www.kadis.ru/kodeks.phtml?com=&k ... &paper=123
http://www.kadis.ru/kodeks.phtml?kodeks=4&paper=124
[Испр.: IraV-12:38 - 10 Янв., 2007]

Bris, запости, пожалуйста, сюда текст Претензии, в той форме, в которой ты ее отсылал. Спасибо.


[s](Добавление от 12:31 - 10 Янв., 2007.)[/s]


IraV, давайте без эмоций пока, ок?

Действовать надо агрессивно, да.

Мне их ср**** выплата не нужна. У меня там только в одном чехле на 1500баксов. И еще, у нас там же тестовая коллекция сноубордов осталась. Которая сами понимаете сколько стоит...

atex, Property Irregularity report - это бумажка, которую тебе должны были выдать в отделе потерянного багажа.


[s](Добавление от 12:39 - 10 Янв., 2007.)[/s]


Предлагаю:
1. всем на этой неделе отправить им заявы.
2. в случае дальнейших проблем встретиться и обсудить все - форум для этого не подходит.

Коллеги, это значит, что нужно писать не только претензию, но и иск в суд, подтверждать документами стоимость утерянного снаряжения, в общем, действительно пора звать юриста.
Коллективный иск, кстати, надежнее индивидуальных.
Но: подать иск в суд можно только после подачи претензии в компанию, насколько я знаю. С другой стороны исковая давность - год, так что можно не торопиться. Не забываем снимать копии со всех документов и писем и в папочку их, в папочку.

http://www.kadis.ru/kodeks.phtml?kodeks=4&key=1
[Испр.: IraV-12:43 - 10 Янв., 2007]

snegokat, по поводу журналюг - мож с Колядой пообщаться?

Консультировался с нашим юристом, форма Заявления не уместна. Если мы хотим `дать им пинка` с целью предпринять активные действия, нужно писать Претензию, то есть мы ТРЕБУЕМ, а не просим. Я планирую отправить Претензию по e-mail, а также подъехать в офис авиакомпании по адресу Заводское шоссе, 19 и зарегистрировать ее. В этом случае зарегистрированная претензия является, документом! и ВЕСОМЫМ аргументом, для любых дальнейших действий. И создаёт мотивацию для руководства авиакомпании, рассматривать эту проблему как основную задачу ( с учетом количества человек), а не как второстепенное недоразумение.
По крайней мере большинство должников нашей компании, очень бодро реагируют на подобные требования и выполняют свои обязательства.

Копию скоро вывешу.
[Испр.: Bris-12:50 - 10 Янв., 2007]

Bris, давай. И еще - надо давить их сейчас, просто потому что сейчас еще много чартеров.

Наверное надо... Если суды -то это может долго продлиться. Лучше запугать конечно как-то... Хотя... Надо любую возможность использовать...

Bris Заводское шоссе это во Внуково?


[Испр.: Kirill E-12:56 - 10 Янв., 2007]

А я вот нашла ещё и статью в Гражданском кодексе про багаж.

http://www.kadis.ru/kodeks.phtml?com=&k ... &paper=796

Kirill E, мне было сказано по телефону - `мы находимся на закрытой территории завода`...

Да, во Внуково. Внуковский авиаремонтный.

[Испр.: iguana-12:57 - 10 Янв., 2007]

snegokat, организацию можно запугать только конкретными официальными мерами - претензиями, судом, возможными убытками. Bris правильно говорит.

Я про власть-СМИ...

Да мне кажется, авиалинияи 400 плевать на СМИ.. их и так никто не знает

atex, ну не совсем так думаю, что именно таким компаниям не захочется привлекать к себе внимание... к ним же сразу придет налоговая и всякие другие подобные службы с проверками... и жадными щупальцами.

Надо всем им звонить чаще, и спрашивать... `Когда????`

Было бы неплохо, если бы Талисман-Тур прокомментировал ситуацию и предложил свой план действий.
[Испр.: iguana-13:27 - 10 Янв., 2007]

iguana Ты чё Саш, еще не наелся?

Bris, ну мож хоть какая-нть от них польза будет... на них я конечно же не рассчитываю
[Испр.: iguana-13:32 - 10 Янв., 2007]

to Bris

тебе удалось зарегистрировать претензию в компании Авиалинии 400?
потому что про мейл они всегда могу сказать, что ничего не получали.
Отправила им сегодня письмо с указанными документами, получение они устно подтвердили. Сказали - звоните завтра после обеда.
Таким образом - пока ничего не ясно.
и никто не отвечает за сохранность груза в аэропорту Пловдива. Аэропорту-то он явно не нужен...
Грустно все это.
Если соберетесь писать коллективную претензию  или еще что-нибудь, позвоните мне, я буду участвовать.
тел. 8 985 761 17 30, Ира
В принципе я живу не далеко от Внуково, но их коммерческий отдел скорее всего работает в то же время , что и все остальные
по уточненным данным, начальника коммерческого отдела компании Авиалинии 400 зовут не Владимир Романович (как писал Bris), а Роман Владимирович. ( я только что туда звонила, но поговорить с ним не удалось)
[Испр.: Ride F-14:03 - 10 Янв., 2007]

Ride F, ты послала заявление или претензию?
Плз, кинь как пример, в какой форме. Хотя бы копи-пэйстсюда.