Школа На новый год в Болгарии, Банско (Вместо отмененной в Г

snegokat · Сообщение **snegokat** » 10 янв 2007, 12:47

Это все понятно... Взяли левак груза. А наш выкинули просто... И никто, его не повезет.Ибо нет самолета. Тут вопрос другой, как воздействовать на них. Есть же среди учеников например адвокаты, юристы??? Чем больше времени проходит. тем сложнее вс еэто выудить...

Bris · Сообщение **Bris** » 10 янв 2007, 12:53

Только что звонил в Airlines 400, говорил с руководителем коммерческого отдела. С его слов, для возврата багажа каждому необходимо:

1) Написать заявления на имя генерального директора авиакомпании АВАИЛИНИИ 400 ЕФЕСТа Владимира Романовича, текст произвольный, смысл - информируем о факте утраты багажа, указываем количество утерянных мест с описанием внешнего вида и содержания. Требуем максимально оперативного возврата потерянного багажа.

2) Прикладываем к Заявлению:
2.1) Копию билета,
2.2) Копию багажных бирок
2.3) Копию Property Irregularity report

В подписи к заявленияю указываем свою контактную информацию.

Все документы отправлеям по e-mail airlines@a400.ru и/или по факсу:+7-(095)-736-9712 с пометкой в коммерческий отдел. После отправки перезванимаем по указанному телефону, удостоверяемся в получении.

Перспективы - со слов руководителя коммерческого отдела, регулярных рейсов из Пловдива нет. Они будут пытаться переправить наш багаж чартерами. Сроки не указывают. Надеются что смогут это сделать в течение 2-х недель, но не гарантируют.

Моё предложение - писать не Заявления, а Претензии. Регистрировать их в авиакомпании. Это позволит мотивировать на оперативное исправление ситуации. Насколько мне известно, на Претензию они обязаны ответить письменно каждому в течении 2-х недель. Если решение вопроса затянется, то зарегистрированная Претензия, послужит первичным документом для обращения в суд с требованиям компенсировать стоимость утерянного багажа. В общем в любом случае легкой жизни у АВИАЛИНИЙ 400 не будет, и возможно это заставит их не ждать попутного рейса, а предпринять более активные действия.

PS. Если среди нас есть юристы, может быть они смогут дать более подробные рекомендации.
[Испр.: Bris-12:35 - 10 Янв., 2007]

atex · Сообщение **atex** » 10 янв 2007, 13:20

Я не юрист, но, если не ошибаюсь, где-то был такой пункт, что если багаж не возвращается в течение 5 дней, компания должна начинать выплачивать штрафы. Но для этого действительно надо сейчас заявление писать

[s](Добавление от 12:21 - 10 Янв., 2007.)[/s]

2.3) Копию Property Irregularity report
это что такое?

IraV · Сообщение **IraV** » 10 янв 2007, 13:26

вчера рылась в инете, искала информацию по этому вопросу. Алевс написал сущую правду. Перевозка багажа регулируется не столько ГК, сколько внутренними правилами авиаперевозчиков, а именно - Воздушным Кодексом. Основные положения написаны в билете. Компенсация за утерянный багаж происходит за кг веса, расценки низкие. Чтобы получить полную стоимость, нужно было деклалрировать эту стоимость при регистрации и доплачивать за перевоз. Сроков возврата утерянного багажа нет. Боюсь, компании будет выгоднее заплатить за багаж как за утерянный, чем лететь за ним в Пловдив. Думаю, надо действительно действовать максимально агрессивно, грозить судебными исками и негативным пиаром.

Позволю себе выразить недоумение, как вообще нас угораздило связаться с такой очевидно левой компанией.

http://www.kadis.ru/kodeks.phtml?kodeks=4&paper=120
http://www.kadis.ru/kodeks.phtml?com=&k ... &paper=119
http://www.kadis.ru/kodeks.phtml?com=&k ... &paper=123
http://www.kadis.ru/kodeks.phtml?kodeks=4&paper=124
[Испр.: IraV-12:38 - 10 Янв., 2007]

iguana · Сообщение **iguana** » 10 янв 2007, 13:29

Bris, запости, пожалуйста, сюда текст Претензии, в той форме, в которой ты ее отсылал. Спасибо.

[s](Добавление от 12:31 - 10 Янв., 2007.)[/s]

IraV, давайте без эмоций пока, ок?

Действовать надо агрессивно, да.

snegokat · Сообщение **snegokat** » 10 янв 2007, 13:34

Мне их ср**** выплата не нужна. У меня там только в одном чехле на 1500баксов. И еще, у нас там же тестовая коллекция сноубордов осталась. Которая сами понимаете сколько стоит...

iguana · Сообщение **iguana** » 10 янв 2007, 13:35

atex, Property Irregularity report - это бумажка, которую тебе должны были выдать в отделе потерянного багажа.

[s](Добавление от 12:39 - 10 Янв., 2007.)[/s]

Предлагаю:
1. всем на этой неделе отправить им заявы.
2. в случае дальнейших проблем встретиться и обсудить все - форум для этого не подходит.

IraV · Сообщение **IraV** » 10 янв 2007, 13:43

Коллеги, это значит, что нужно писать не только претензию, но и иск в суд, подтверждать документами стоимость утерянного снаряжения, в общем, действительно пора звать юриста.
Коллективный иск, кстати, надежнее индивидуальных.
Но: подать иск в суд можно только после подачи претензии в компанию, насколько я знаю. С другой стороны исковая давность - год, так что можно не торопиться. Не забываем снимать копии со всех документов и писем и в папочку их, в папочку.

http://www.kadis.ru/kodeks.phtml?kodeks=4&key=1
[Испр.: IraV-12:43 - 10 Янв., 2007]

iguana · Сообщение **iguana** » 10 янв 2007, 13:44

snegokat, по поводу журналюг - мож с Колядой пообщаться?

Bris · Сообщение **Bris** » 10 янв 2007, 13:49

Консультировался с нашим юристом, форма Заявления не уместна. Если мы хотим `дать им пинка` с целью предпринять активные действия, нужно писать Претензию, то есть мы ТРЕБУЕМ, а не просим. Я планирую отправить Претензию по e-mail, а также подъехать в офис авиакомпании по адресу Заводское шоссе, 19 и зарегистрировать ее. В этом случае зарегистрированная претензия является, документом! и ВЕСОМЫМ аргументом, для любых дальнейших действий. И создаёт мотивацию для руководства авиакомпании, рассматривать эту проблему как основную задачу ( с учетом количества человек), а не как второстепенное недоразумение.
По крайней мере большинство должников нашей компании, очень бодро реагируют на подобные требования и выполняют свои обязательства.

Копию скоро вывешу.
[Испр.: Bris-12:50 - 10 Янв., 2007]

iguana · Сообщение **iguana** » 10 янв 2007, 13:51

Bris, давай. И еще - надо давить их сейчас, просто потому что сейчас еще много чартеров.

snegokat · Сообщение **snegokat** » 10 янв 2007, 13:52

Наверное надо... Если суды -то это может долго продлиться. Лучше запугать конечно как-то... Хотя... Надо любую возможность использовать...

Kirill E · Сообщение **Kirill E** » 10 янв 2007, 13:53

Bris Заводское шоссе это во Внуково?

[Испр.: Kirill E-12:56 - 10 Янв., 2007]

Oliunia · Сообщение **Oliunia** » 10 янв 2007, 13:54

А я вот нашла ещё и статью в Гражданском кодексе про багаж.

http://www.kadis.ru/kodeks.phtml?com=&k ... &paper=796

iguana · Сообщение **iguana** » 10 янв 2007, 13:55

Kirill E, мне было сказано по телефону - `мы находимся на закрытой территории завода`...

Да, во Внуково. Внуковский авиаремонтный.

[Испр.: iguana-12:57 - 10 Янв., 2007]

IraV · Сообщение **IraV** » 10 янв 2007, 13:57

snegokat, организацию можно запугать только конкретными официальными мерами - претензиями, судом, возможными убытками. Bris правильно говорит.

snegokat · Сообщение **snegokat** » 10 янв 2007, 13:58

Я про власть-СМИ...

atex · Сообщение **atex** » 10 янв 2007, 14:01

Да мне кажется, авиалинияи 400 плевать на СМИ.. их и так никто не знает

iguana · Сообщение **iguana** » 10 янв 2007, 14:03

atex, ну не совсем так

думаю, что именно таким компаниям не захочется привлекать к себе внимание... к ним же сразу придет налоговая и всякие другие подобные службы с проверками... и жадными щупальцами.

snegokat · Сообщение **snegokat** » 10 янв 2007, 14:21

Надо всем им звонить чаще, и спрашивать... `Когда????`

iguana · Сообщение **iguana** » 10 янв 2007, 14:26

Было бы неплохо, если бы Талисман-Тур прокомментировал ситуацию и предложил свой план действий.
[Испр.: iguana-13:27 - 10 Янв., 2007]

Bris · Сообщение **Bris** » 10 янв 2007, 14:28

iguana Ты чё Саш, еще не наелся?

iguana · Сообщение **iguana** » 10 янв 2007, 14:32

Bris, ну мож хоть какая-нть от них польза будет... на них я конечно же не рассчитываю
[Испр.: iguana-13:32 - 10 Янв., 2007]

Ride F · Сообщение **Ride F** » 10 янв 2007, 14:56

to Bris

тебе удалось зарегистрировать претензию в компании Авиалинии 400?
потому что про мейл они всегда могу сказать, что ничего не получали.
Отправила им сегодня письмо с указанными документами, получение они устно подтвердили. Сказали - звоните завтра после обеда.
Таким образом - пока ничего не ясно.
и никто не отвечает за сохранность груза в аэропорту Пловдива. Аэропорту-то он явно не нужен...
Грустно все это.
Если соберетесь писать коллективную претензию или еще что-нибудь, позвоните мне, я буду участвовать.
тел. 8 985 761 17 30, Ира
В принципе я живу не далеко от Внуково, но их коммерческий отдел скорее всего работает в то же время , что и все остальные

по уточненным данным, начальника коммерческого отдела компании Авиалинии 400 зовут не Владимир Романович (как писал Bris), а Роман Владимирович. ( я только что туда звонила, но поговорить с ним не удалось)
[Испр.: Ride F-14:03 - 10 Янв., 2007]

atex · Сообщение **atex** » 10 янв 2007, 15:04

Ride F, ты послала заявление или претензию?
Плз, кинь как пример, в какой форме. Хотя бы копи-пэйстсюда.